Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
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Vodafone - Valor acima do acordado

Em tratamento
Rui Fernando Loureiro Dos Santos
Rui Santos apresentou a reclamação
26 de abril 2024
Exos senhores da parte do contencioso da Vodafone Portugal venho por este meio reclamar junto de
quem subentende sobre os contratos feitos através do contacto telefônico prometendo um valor
que não compatível com o acordado ou seja o montante de 60 euros mais um euro em suporte de
papel uma vez que o valor que presentemente não corresponde á realisação do mesmo e em questão de qualidade com falhas na transmissão do sinal com quebras mas a minha insatisfação
o motivo que me levou a reclamar foi o preço exorbitante que está a ser praticado por essa operadora mediante esta situação e como não tenho possibilidades de pagar estes valores sou obrigado a se não houver outra opção serei obrigado a rescindir com justa causa o contrato com
vossas exas uma vez que o mesmo não corresponde ao acordado e eu não tenho possibilidades de pagar a quantia que me estão me estão a cobrar

Gratos pela atenção dispensada agrade resposta
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
Vodafone
27 de abril 2024
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Vodafone
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