Vodafone - Vodafone-falta de credibilidade

Bom dia
Venho mais uma vez apresentar a minha indignação pela forma como uma empresa que aparentemente deveria ser credível, mas efectivamente não o é. Que falta de competência e de respeito pelos clientes! Prometem ofertas atrativas ao telefone, em chamadas que supostamente deveriam ser gravadas, mas depois vêm dizer que nem todas as chamadas são gravadas e que o processo é aleatório. Claro, agora percebo porquê, porque gravariam uma chamada que os compromete, quando o objetivo não é fazer valer o prometido? Como é que o cliente pode depois comprovar? Que incompetência de colaboradores tem uma empresa que deveria ser confiável, mas não é. É triste a postura e a falta de transparência.
Estava a tentar a resolução pelos meios da conversão, mas pelos vistos, não vai ser possível, uma vez que acabei de receber contacto telefónico por parte da operadora a dizer me que não vão reverter a situação contratual.
Ainda mais, após reclamação por escrito realizado presencialmente na entidade no dia 11/04/2024, para a qual não tive qualquer resposta até ao dia de ontem, e só depois de realizado contacto telefónico por mim é que sou no dia de hoje contactada e surpreendentemente trataram o caso como reincidente, alegando que já me tinham dado a resposta no dia da reclamação, o que não corresponde de todo à verdade.
Uma vez que não é pela via da conversão que chegaremos a consenso, a situação seguirá pela via judicial