Performance da Marca
10.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7,7%
Tempo Médio de Resposta
2,7%
Taxa de Solução
7,8%
Média das Avaliações
21,3%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Vueling Airlines, S.A.
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nuno saramago
nuno saramago
1 de março 2024
Resolvida
5/10
Vueling - Reclamação, atraso mais de 5 horas

No passado dia 10 de fevereiro o nosso voo (VY1703), atrasou mais de 5 horas, foi nos dado pelos funcionários da Vueling um impresso a preencher para solicitar…

Resolvida
5/10
Filipa Alexandra Pereira Sousa
Filipa Sousa
18 de janeiro 2024
Resolvida
8/10
Vueling - Impossibilidade de contacto e/ou reclamação - cancelamento de voo

Boa tarde, Tentei o contacto telefónico português, onde não se fala português (mediante a informação dada por um robot na chamada), 210020080 mas sem sucesso. Tentei…

Resolvida
8/10
Milton Rodrigues
Milton Rodrigues
24 de junho 2023
Resolvida
1/10
Vueling - Embarque negado

Negaram-me o check in quando cheguei antes do fecho do check in (40 minutos) e cheguei antes dos 45 minutos estipulados por lei. O check in fechava às 18:25 e as…

Resolvida
1/10
Pedro Alves
Pedro Alves
31 de maio 2023
Resolvida
1/10
Vueling - Check-in impossível e perda de voo - vueling não dá solução nem sequer resposta

1) No dia 20 de Maio de 2023 dirigimo-nos ao Terminal 2 do aeroporto de Lisboa para embarcar no voo VY8461 da Vueling com hora de partida marcada para as 09h10…

Resolvida
1/10
Helen Reis
Helen Reis
8 de maio 2023
Resolvida
1/10
Vueling - Extravio de malas

Cancelaram o meu voo de Paris Orly que era a 6 e 30 da manhã com chegada em Lisboa, me colocaram em um outro voo que fes uma conexão em Barcelona porém eu despachei…

Resolvida
1/10
Joyce Mara De Jesus Lopes
Joyce Lopes
5 de abril 2023
Resolvida
1/10
Vueling - Não consegui o reembolso de despesas

Em 05/03/23 foi cancelado o voo do dia 07/03/23 por parte da entidade, Eu moro a três horas do aeroporto entao ja estava com bilhetes de coboio comprado e tudo…

Resolvida
1/10
Silvia Santo
Silvia Santo
29 de março 2023
Resolvida
Vueling - Reclamação de ter sido cobrado valor de bagagem

Boa noite eu viajei para lisboa-paris correu tudo bem. Qual não foi o meu espanto quando de paris-orly me cobraram 60€ a mais pela bagagem e nem me deram explicação…

Resolvida
Pedro Álvares
Pedro Álvares
14 de dezembro 2022
Resolvida
1/10
Vueling - Reembolso não efetuado e sem contacto

Olá! Meu voo foi alterado e o vueling me deu a opção de reembolso, eu pedi o reembolso. Depois disso, não recebi nenhum e-mail pedindo detalhes ou confirmação do…

Resolvida
1/10
Ana Neto
Ana Neto
2 de novembro 2022
Resolvida
1/10
Vueling - Reembolso pendente

Tenho um reembolso da Vueling pendente desde setembro. No dia 12 de Setembro a Vueling alterou o horário do meu voo, para o qual pedi reembolso no dia 13 de Setembro,…

Resolvida
1/10
Maria dulce Gomes Bento Roque Cerqueira Fernandes
Maria Fernandes
13 de setembro 2022
Resolvida
Vueling - Reembolso

Em 9 Junho 2022 comprei duas passagens aéreas Lisboa-Dubrovnik, para 12 de Novembro de 2022, porque teria que comparecer naquela cidade no dia 13 desse mês. No…

Resolvida