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Webmobile - Entrega de produto
Resolvida
3/10
Leonardo Oliveira apresentou a reclamação
14 de dezembro 2021
Bom dia!
Efetuei a compra de um Xiaomi poco X3 no dia 26/11 na webmobile pelo site do kuantokusta, no site indica que a entrega foi efetuada! mas eu não recebi o produto. quero apenas meu dinheiro de volta.
Efetuei a compra de um Xiaomi poco X3 no dia 26/11 na webmobile pelo site do kuantokusta, no site indica que a entrega foi efetuada! mas eu não recebi o produto. quero apenas meu dinheiro de volta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de dezembro 2021
14 de dezembro 2021
Bom dia
Caro cliente, desde já pedimos desculpa pelo sucedido.
Pode indicar o nº da sua encomenda?
Obrigado WebMobile
Caro cliente, desde já pedimos desculpa pelo sucedido.
Pode indicar o nº da sua encomenda?
Obrigado WebMobile
14 de dezembro 2021
Bom dia!
Segue anexo tela de pedido!
Segue anexo tela de pedido!
14 de dezembro 2021
Bom dia
Caro cliente, informamos que foi enviado dia 26/11 pela transportadora KARGO, e confirmada a entrega no dia de ontem, contudo estamos a verificar com a KARGO e com o KuantoKusta a situação.
Obrigado WebMobile
Caro cliente, informamos que foi enviado dia 26/11 pela transportadora KARGO, e confirmada a entrega no dia de ontem, contudo estamos a verificar com a KARGO e com o KuantoKusta a situação.
Obrigado WebMobile
28 de dezembro 2021
Boa tarde!
continuo sem respostas sobre o meu problema e sem o produto comprado!
continuo sem respostas sobre o meu problema e sem o produto comprado!
29 de dezembro 2021
Bom dia
Caro cliente, tal como frisamos na plataforma do KuantoKusta, a transportadora KARGO, não sabe do artigo, e mesmo assim nós efetuamos o pedido do reembolso para si , evitando que seja mais penalizado pelo erro da transportadora, de frisar que o artigo teria sido entregue a si muito antes do prazo , apenas a transportadora que optamos não foi capaz de dar resposta a todas as situações.
Visto que já demos o OK de reembolso a dois dias , situação que por nós fica resolvida.
Pedimos desculpa pela situação
Obrigado WebMobile
Caro cliente, tal como frisamos na plataforma do KuantoKusta, a transportadora KARGO, não sabe do artigo, e mesmo assim nós efetuamos o pedido do reembolso para si , evitando que seja mais penalizado pelo erro da transportadora, de frisar que o artigo teria sido entregue a si muito antes do prazo , apenas a transportadora que optamos não foi capaz de dar resposta a todas as situações.
Visto que já demos o OK de reembolso a dois dias , situação que por nós fica resolvida.
Pedimos desculpa pela situação
Obrigado WebMobile
29 de dezembro 2021
Bom dia!
Vocês deram de acordo para o reembolso ontem, sendo assim não são dois dias! e tendo em vista que o dinheiro não foi ainda devolvido, não considero como resolvido. quando o dinheiro for devolvido e estiver em minha conta, eu venho no site portal da queixa e altero para resolvido.
Obrigado.
Vocês deram de acordo para o reembolso ontem, sendo assim não são dois dias! e tendo em vista que o dinheiro não foi ainda devolvido, não considero como resolvido. quando o dinheiro for devolvido e estiver em minha conta, eu venho no site portal da queixa e altero para resolvido.
Obrigado.
29 de dezembro 2021
Bom dia
Caro cliente, o dinheiro é devolvido pelo KuantoKusta, pois é o KuantoKusta que tem o valor do artigo, e sendo o erro da KARGO transportadora pertencente ao KuantoKusta, conseguimos dizer que da nossa parte está resolvida, sendo a reclamação contra nós neste momento injustificada.
Obrigado WebMobile
Caro cliente, o dinheiro é devolvido pelo KuantoKusta, pois é o KuantoKusta que tem o valor do artigo, e sendo o erro da KARGO transportadora pertencente ao KuantoKusta, conseguimos dizer que da nossa parte está resolvida, sendo a reclamação contra nós neste momento injustificada.
Obrigado WebMobile
Leonardo Oliveira avaliou a marca
31 de dezembro 2021
Demora em responder
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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