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NOS Comunicações, S.A.
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WOO - Comunicação verbal incompressível
Resolvida
1/10
Júlio Rodrigues apresentou a reclamação
3 de abril 2024
Fiz um Contrato interne te e móvel sem fidelização 10 euros com 4GS Foi-me enviado o cartão que eu activei. ao fazer o registo da conta na opção modo de pagamento, dizia faça o pagamento como não conseguiria continuar. Fui há minha conta bancaria e fiz o pagamento de dez euros na
Entidade: 21970 Referencia: 931110373 Montante 10,00EUR. E a seguir liguei para a linha Woo apoio clientes nº 224004040( tarifário a pagar) Atenderam mandaram esperar depois de um longo tempo de espera Comunicaram, se não quiser continuar a aguardar que podia pedir para ser contactado no dia seguinte? Concordei: 02/04 ligaram? Ao atende fui surpreendido falaram em Inglês, como não falo inglês não respondi, cerca de meia hora voltaram a contactar na mesma língua.
Entidade: 21970 Referencia: 931110373 Montante 10,00EUR. E a seguir liguei para a linha Woo apoio clientes nº 224004040( tarifário a pagar) Atenderam mandaram esperar depois de um longo tempo de espera Comunicaram, se não quiser continuar a aguardar que podia pedir para ser contactado no dia seguinte? Concordei: 02/04 ligaram? Ao atende fui surpreendido falaram em Inglês, como não falo inglês não respondi, cerca de meia hora voltaram a contactar na mesma língua.
Data de ocorrência: 2 de abril 2024
3 de abril 2024
Olá Júlio Do Nascimento Rodrigues,
Confirmamos a receção da sua reclamação 110380724.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO
Confirmamos a receção da sua reclamação 110380724.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO
11 de abril 2024
Boa tarde Júlio Rodrigues,
Agradecemos a sua opinião, pois permite-nos melhorar constantemente o nosso serviço.
Queremos esclarecer que a oferta do mês grátis fica disponível após concluir o registo na App.
Como optou por carregar o número, as comunicações de 2000 min/SMS e 4GB ficaram imediatamente disponíveis para poder utilizar.
Para amenizar esta questão, atribuímos a compensação indicada durante o nosso contacto telefónico, que pode utilizar para a renovação do próximo mês ou em comunicações adicionais.
Agradecemos a sua compreensão e queremos que saiba que estamos sempre na disponibilidade de ajudar, se precisar de mais informações, não hesite em contactar-nos através do chat da App disponível 24x7.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO
Agradecemos a sua opinião, pois permite-nos melhorar constantemente o nosso serviço.
Queremos esclarecer que a oferta do mês grátis fica disponível após concluir o registo na App.
Como optou por carregar o número, as comunicações de 2000 min/SMS e 4GB ficaram imediatamente disponíveis para poder utilizar.
Para amenizar esta questão, atribuímos a compensação indicada durante o nosso contacto telefónico, que pode utilizar para a renovação do próximo mês ou em comunicações adicionais.
Agradecemos a sua compreensão e queremos que saiba que estamos sempre na disponibilidade de ajudar, se precisar de mais informações, não hesite em contactar-nos através do chat da App disponível 24x7.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO
Júlio Rodrigues avaliou a marca
11 de abril 2024
Publicidade enganosa.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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