Wook - Atraso na entrega

Boa tarde
Encomendei os livros de 7º ano para a minha filha na wook no dia 29 de Julho, fiz o pagamento dia 1 de Agosto e a encomenda ainda se encontra em processamento!! Então não fazem publicidade a 48 horas para entrega ? Para além disso, ao consultar hoje os dados da encomenda, reparei que estou a pagar cerca de 6 euros por livro por assinatura digital e eu não solicitei assinatura digital nenhuma !!! Quero que me devolvam o dinheiro da assinatura digital e quero os livros. Para a próxima é melhor encomendar nas papelarias porque é mais rápido e pelos vistos o preço é igual.