Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
62,6%
Taxa de Retenção de Clientes
68,4%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Atraso na entrega de encomenda

Resolvida
7/10
Alexandre Gomes
Alexandre Gomes apresentou a reclamação
8 de setembro 2017

Encomendei pelo site da Wook e paguei um livro no dia 7 de Agosto e apesar das minhas insistências passado mais de um mês não me dizem nada, não me entregam o livro nem me devolvem o dinheiro apesar de já ter solicitado o seu reembolso.
É inadmissível o serviço prestado e apesar de já ter adquirido vários livros no site vou deixar de o fazer e informar os meus amigos de que

Data de ocorrência: 8 de setembro 2017
Alexandre Gomes
Alexandre Gomes avaliou a marca
9 de novembro 2018

Considero um bom site de compra de livros mas que gere mal as falhas de artigos já pagos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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