Wook - Encomenda incompleta

Ana Jorge apresentou a reclamação

25 de novembro 2021

Hoje recebi o livro "Separados de Fresco", que foi hoje lançado. A situação é que o comprei ainda na pré-venda assim que os autores o anunciaram, e mencionaram que se fosse comprado na Wook o mesmo vinha assinado! Portanto aguardei ansiosamente pelo dia de hoje, para receber o meu exemplar assinado como o prometido, e qual não é o meu espanto quando o abro e, NADA!!! Nem um rabisco!!!
Como é que isto se explica??????

Data de ocorrência: 25 de novembro 2021

Wook

26 de novembro 2021

Cara Ana,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Ana Jorge

26 de novembro 2021

Já o fiz, e a vossa resposta foi nula! O que me leva a crer que se aproveitam da fama dos autores deste livro para venderem milhares de exemplares, mas cumprir o prometido pelos mesmos ZERO!!!!!
Segue em anexo a porcaria de resposta que recebi da vossa parte!!!!!