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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
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99,4%
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42,9%
Média das Avaliações
62,6%
Taxa de Retenção de Clientes
68,4%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Encomendas super atrasadas

Resolvida
Pedro Marcelo
Pedro Marcelo apresentou a reclamação
9 de dezembro 2016

Efectuei o pagamento de 2 encomendas no dia 17 de novembro (2 livros) e no dia 26 de novembro outra encomenda (2 livros), e até agora não recebi os livros, não consigo contactá-los por telefone, e por email não obtive resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de dezembro 2016
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Efectuei um pagamento de uma encomenda de dois livros no dia 26/12/2016 e até agora ainda não os recebi. Já tentei contactar por telefone mas não obtive nenhuma resposta.Os dados para pagamento já foram revistos e não houve qualquer erro.