Wook - Escola virtual inacessível

Carmen Oliveira apresentou a reclamação

30 de setembro 2019

Apesar de ter comprado o acesso à escola virtual 8 ano 2019/2920 para o meu educando, como prova o número da factura em anexo, não conseguimos aceder à maioria dos conteúdos (aulas, vídeos...) Surgindo a mensagem "acesso restrito. Os conteúdos da escola virtual são exclusivos para subscritores do serviço. Podes subscrever a escola virtual em condições vantajosas..."
Esta situação é inadmissível, já faz uma semana, já reclamei no apoio ao cliente e ainda naoe responderam nem resolveram a situação. O meu educando está a ser prejudicado pois compramos a escola virtual e não consegue aceder aos conteúdos na sua totalidade.

Data de ocorrência: 30 de setembro 2019

Wook

30 de setembro 2019

Cara Carmen,

Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Carmen Oliveira

30 de setembro 2019

Como disse já o fiz e ainda não me responderam nem resolveram a situação.

Esta reclamação foi considerada sem resolução