Wook - Há mais de 15 dias à espera dum livro pago

Estou à espera, desde o dia 14 de outubro, que me entreguem a encomenda que fiz a 14 de out para entrega no dia útil seguinte, pois paguei na modalidade de CTT Expresso Premium. Ao fim de 2 dias úteis, como não me diziam nada do atraso/demora, enviei-lhes um e-mail e responderam da demora por parte da editora (Âncora). Ao fim de 10 dias, e-mail para lá e a mesma resposta para cá ;-( Tinha adquirido esses livros para uma sessão com a autora e nada. Foi adiada a sessão e pensámos que chegariam a tempo, mas eu e os meus colegas (pois adquiri 4 exemplares) lá temos de ir à sessão sem os livros e sem os autógrafos. Sei de pessoas que encomendaram há menos de uma semana e já recebem os seus exemplares; é inadmissível esta empresa trabalhar de forma tão descoordenada e irresponsável.