Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.
-
Rua da Restauração, 365
4099-023 Porto - apoioaocliente@wook.pt
Wook - Incumprimento de horário
Sem resolução
Susana Laranjeira apresentou a reclamação
23 de dezembro 2019
Bom dia,
Efectuei uma encomenda na wook, na qual escolhi o horário (CTT Expresso - 24h - 19h00-22h00) a receber a mesma, e paguei.
O que aconteceu é que a encomenda chegou perto da hora de almoço. Por acaso tinha pessoas em casa para receber mas questiono se não tivesse... teria de me deslocar aos correios para levar a encomenda? Escolhi um serviço e paguei pelo mesmo e não foi cumprido.
Alerto que a questão aqui não é o valor dos portes em si mas sim o facto de ter escolhido um serviço e não o ter usufruído, o mesmo pode acontecer com outra pessoa.
Com os melhores cumprimentos,
Susana Laranjeira
Efectuei uma encomenda na wook, na qual escolhi o horário (CTT Expresso - 24h - 19h00-22h00) a receber a mesma, e paguei.
O que aconteceu é que a encomenda chegou perto da hora de almoço. Por acaso tinha pessoas em casa para receber mas questiono se não tivesse... teria de me deslocar aos correios para levar a encomenda? Escolhi um serviço e paguei pelo mesmo e não foi cumprido.
Alerto que a questão aqui não é o valor dos portes em si mas sim o facto de ter escolhido um serviço e não o ter usufruído, o mesmo pode acontecer com outra pessoa.
Com os melhores cumprimentos,
Susana Laranjeira
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2019
26 de dezembro 2019
Cara Susana,
Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.