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Porto Editora, S. A.
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Rua da Restauração, 365
4099-023 Porto - apoioaocliente@wook.pt
Wook - Livro com capa danificada
Em tratamento
Ana Nunes apresentou a reclamação
3 de abril 2024
Boa tarde!
Fiz uma encomenda no dia 22/03/2024 que tinha entrega programada para 25/03/2024. Segundo a informação que a Wook me deu após ter feito uma reclamação uma semana depois era que a morada estava incompleta (o que não era verdade).
Hoje dia 03/04/2024 pelas 18h05 finalmente recebo a minha encomenda vinda pela VaspExpress. Quando vou a abri-la recebo um livro com a capa um bocado rasgada.
Acho inadmissível enviarem uma coisa que tem defeito pois os livros não são baratos e mesmo que fossem tem de ser vendidos como deve de ser. Se não comprava em segunda mão!
Agradeço que a wook resolva este problema o quanto antes.
Fico a aguardar um contacto!
Sem outro assunto
Ana Nunes
Fiz uma encomenda no dia 22/03/2024 que tinha entrega programada para 25/03/2024. Segundo a informação que a Wook me deu após ter feito uma reclamação uma semana depois era que a morada estava incompleta (o que não era verdade).
Hoje dia 03/04/2024 pelas 18h05 finalmente recebo a minha encomenda vinda pela VaspExpress. Quando vou a abri-la recebo um livro com a capa um bocado rasgada.
Acho inadmissível enviarem uma coisa que tem defeito pois os livros não são baratos e mesmo que fossem tem de ser vendidos como deve de ser. Se não comprava em segunda mão!
Agradeço que a wook resolva este problema o quanto antes.
Fico a aguardar um contacto!
Sem outro assunto
Ana Nunes
Data de ocorrência: 3 de abril 2024
4 de abril 2024
Cara Ana Nunes,
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Wook está a aguardar resposta do utilizador
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