Wook - Manuais escolares não entregues

Joana Perleques apresentou a reclamação

21 de setembro 2018

Efetuei a encomenda dos livros escolares do meu educando no dia 04 de Setembro através do site da Wook. As fichas e os livros que adquiri diretamente foram enviados de imediato, os manuais adquiridos através de vouchers não foram enviados até hoje.
Já submeti reclamação através do site da Wook e não dão resposta.
Na escola as crianças já estão utilizar os manuais, o meu educando é o único que não tem o material completo devido a esta situação o que já está a provocar atraso no acompanhamento dos colegas.

Data de ocorrência: 21 de setembro 2018

Wook

6 de novembro 2018

Cara Joana,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão pelo acima exposto.

Atentamente,
A Equipa WOOK

Joana Perleques avaliou a marca

6 de novembro 2018

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador