Wook - Muito tempo para entrega

Boa dia!
No dia 22/03/2024 fiz uma compra on-line à wook e efectuei de seguida o pagamento. Recebi de seguida e-mail de confirmação de pagamento.
Nesse mesmo dia (22/03) recebi e-mail da transportadora Vasp Expresso, onde referia que a encomenda tinha previsão de entrega para 25/03, até hoje dia 30/03 ainda não a recebi nem tive qualquer contacto por parte da empresa.
Se compramos as coisas é porque precisamos delas em tempo útil o que não se está a verificar!
Gostaria que me pudessem ajudar, pois sempre que as encomendas são
entregues pelos CTT nunca tive problemas, mas desta vez a transportadora solicitada Vasp Expresso está a falhar. Já vi várias críticas sobre os procedimentos da transportadora em questão não percebo porque continuam a trabalhar com esta empresa.
Gostaria que a Wook me ajudasse a resolver esta a situação porque nunca tive nada a apontar-vos, até porque são rápidos e no que toca á transportadora CTT nunca nada falhou, mas desta vez eu preciso da vossa ajuda porque eu já paguei a minha encomenda e é minha e preciso dela o mais rápido possível.