Wook - Não entrega

Fernando Alves apresentou a reclamação

6 de junho 2018

Encomendei livros que existiam em stock.
10 dias depois não foi (sequer) processada a encomenda. Não há avisos, nem devolução de dinheiro.

Data de ocorrência: 6 de junho 2018

Fernando Alves

13 de junho 2018

(Mais) uma semana depois e continuam a não entregar. O livro existe nos livreiros, mas a WOOK não devolve o dinheiro.

Fernando Alves

3 de setembro 2018

Chegou 16 dias depois, em duas entregas em separado.
Não houve pedido de desculpas.
A evitar.

Wook

6 de novembro 2018

Caro Fernando,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão.

Atentamente,
A Equipa WOOK

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador