Wook - Não entrega da encomenda nº 6655682

No Domingo dia 1 de Set. Faço a encomenda 6655682 e pago. Na segunda (2/9) recebo um mail a dizer que tinha sido expedida. Na quarta (4/9) recebo outro dizendo que não tinha sido entregue por endereço insuficiente (faltava o nº da porta- erro da Wook ) e para ir aos correios levantar. Vou aos correios e a dita encomenda nunca lá esteve. Recebo e.mails e envio e.mails, eu denunciando o problema e nunca obtive resposta. Na semana seguinte há um mail a dizer-me que tenho 10 dias para dizer se quero a encomenda tendo de pagar mais 3 euros. Nessa altura e, depois de anteriormente ter enviado mails a dizer que queria a encomenda, desisto. Esses 10 dias eram o prazo para me ser devolvido o dinheiro. Hoje dia 2 de Outubro nem novas nem mandados. Recomendo a Wook a alguém? O que acham?

Depois de tanta explicação detalhada é inacreditável que seja preciso entrar em contacto com a Wook para receber o dinheiro. Não sei o que mais possa ser dito até porque é quase impossível entrar em contacto só existem uns endereços eletrónicos que não nos deixam completar o envio. Será que é uma alegada maneira de não ter que reembolsar o valor em dívida?