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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
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99,4%
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42,9%
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62,6%
Taxa de Retenção de Clientes
68,4%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Não recebi a minha encomenda de livros escolares

Resolvida
Carlos Loureiro
Carlos Loureiro apresentou a reclamação
29 de agosto 2018

desde o dia 10 - 08 -2018 ate hoje 29 -08 -2018 estou a espera da encomenda nº5792540 que são os livros escolares do meu filho e ainda não chegarão . tenho de me ao zentar e a encomenda não me chegou as mãos.

Data de ocorrência: 29 de agosto 2018
Wook
6 de novembro 2018
Caro Carlos,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão.

Atentamente,
A Equipa WOOK
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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