Wook - Prazo de entrega extrapolado

Cássia Pires apresentou a reclamação

12 de outubro 2018

Realizei a encomenda de um livro de Direito do Trabalho na Wook no dia 24-09-2018, a qual recebi um prazo de entrega do mesmo de 10 dias e esse claramente não foi cumprido. Eu envio emails a empresa pedindo explicações e pedindo um prazo consistente e apenas recebo emails automáticos sem explicação alguma. Estou tendo problemas por não cumprimento do prazo e não recebo respostas da empresa.
Aguardo uma resposta consistente e urgente.

Data de ocorrência: 12 de outubro 2018

Wook

5 de novembro 2018

Cara Cássia,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, estando ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que julgue necessário.

Atentamente,
A Equipa WOOK

Cássia Pires avaliou a marca

20 de novembro 2018

Não recomendo.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador