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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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99,4%
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42,9%
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62,6%
Taxa de Retenção de Clientes
68,4%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Reembolso

Resolvida
7/10
Manuela Rosalis
Manuela Rosalis apresentou a reclamação
20 de agosto 2021
APÓS RECLAMAÇÃO APARECEM 2 EBOOKS NUMA ESTANTE VIRTUAL.
EU TINHA MAIS DE UMA DEZENA.
Data de ocorrência: 20 de agosto 2021
Wook
20 de agosto 2021
Cara Manuela,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK
Manuela Rosalis
Manuela Rosalis avaliou a marca
23 de agosto 2021

OK

Esta reclamação foi considerada resolvida
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