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Wook - Vales de compra
Resolvida
Carlos Silva apresentou a reclamação
5 de setembro 2019
Eu tinha na minha conta de cliente dois vales de compra que desapareceram quando quis aproveitar uma campanha. Estes vales eram dinheiro MEU que guardava para uma futura compra. Quando digo dinheiro MEU, isto significa que era dinheiro de encomendas que não foram entregues na totalidade pelo motivo de os livros estarem esgotados. O valor destes livros ficou na minha conta com a possibilidade de me ser devolvido o dinheiro ou para eu guardar numa futura compra. Gostaria de saber porquê que os vales desapareceram e exijo a sua imediata restituição.
Data de ocorrência: 5 de setembro 2019
6 de setembro 2019
Caro Carlos,
Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
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Atentamente,
A equipa WOOK
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