Wook - Venda enganosa e recusa em devolução de valor integral

Boa tarde,

Recebi um email da wook a referir que o livro que encomendei está esgotado e não sabem quando estará disponível.

Referem que fazem o reembolso do valor pago à excepção dos portes de envio.

Ora, O valor a ser devolvido deverá ser na totalidade., ao contrário da informação.

Paguei os portes de envio para quando fosse expedido e enviado. Tendo em conta que não foi enviado, estes deverão ser-me devolvidos.

Não faz qualquer sentido que a wook fique com o valor dos portes de envio, sem ter o livro disponivel. A ser verdade trata-se de uma fraude e burla para com os seus clientes.

Já é errado terem à venda, e como disponivel um livro, quanto mais ainda ficarem indevidamente com um valor de portes que não foram utilizados, pois o livro encontrava-se esgotado.

Atentamente

Paula Vital