Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,5%
Tempo Médio de Resposta
72,5%
Taxa de Solução
83,6%
Média das Avaliações
65,9%
Taxa de Retenção de Clientes
77,8%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 100
2 Loja do Rato 90.3
3 Techno Store 86.1
...
You Like It79.8
TwoMii Comercio Online, Lda

You Like It - Sem tracking code

Resolvida
Ricardo Nobre
Ricardo Nobre apresentou a reclamação
30 de abril 2023
Mais uma vez faço uma encomenda a dia 21de Abril e passado 9dias ou seja a 30de Abril só recebi uma mensagem que a encomenda está processada mas sem qualquer informação se já foi enviada ou qualquer tracking code para saber o estado de envio da mesma.
Data de ocorrência: 30 de abril 2023
You Like It
2 de maio 2023
Boa tarde, estimado cliente,

O pagamento da sua compra está confirmado, no entanto, informamos que a mesma ainda se encontra pendente, receberá um email assim que for expedida.
Lamentámos imenso a demora no envio da sua encomenda, mas quando os artigos não se encontram para envio imediato, o envio pode demorar até 12 dias úteis no máximo conforme poderá verificar nos nossos termos e condições.

“Expedições diárias em 75% das encomendas em 24/48h .Para os restantes 25% poderá demorar até 12 dias úteis”
Salientámos que desde que efetuou a encomenda a encomenda apenas passaram 5 dias úteis.

De qualquer forma, prevemos envio e entrega da sua encomenda ao longo da presente semana.

Obrigado pela compreensão,
a equipa You Like It
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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