Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34%
Tempo Médio de Resposta
21,5%
Taxa de Solução
19,2%
Média das Avaliações
28,7%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Maybelline 98.5
2 Cosmetis 88.6
3 Be and Care 86.2
...
Yves Rocher24.5
Yves Rocher Cosméticos S.A.
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José Antonio Melo Ferreira
José Ferreira
15 de janeiro 2023
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Yves Rocher - Encomenda não cumpre os 21 dias de faturação

Bom dia, Relativamente a encomenda feita no íncio do mês de dezembro a mesma encomenda não correspondeu a verdade sobre (21 dias de faturação.) Ou seja é lamentável…

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Carmen
Carmen
26 de agosto 2022
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Yves Rocher - Reclamação rimel prova água, ref metamorphose

Bim dia comprei um rimel prova de água , embalagem azul marca IVES ROCHET, prova água- Ref,Metamorphose. Este produto não é como o artigo indica, prova de agua!…

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Carmen
Carmen
24 de agosto 2022
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1/10
Yves Rocher - Rimel prova água

Bom dia comprei o rimel acima descrito a uma revendedora, e a descrição prova de água é incorrecta! Custou me mais de 17euros e fiquei mal servida, ando sempre…

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João Gentil
João Gentil
6 de julho 2022
Resolvida
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Yves Rocher - Valor em divida

como estou de boa fe disposto a pagar à yves rocher cosmeticos a quantia devida solicito a mesma boa fe da vossa parte para me fazerem um acordo de pagamento dentro…

Resolvida
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Manuela Morgado
Manuela Morgado
2 de setembro 2021
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Yves Rocher - Reclamação

No Facebook, respondi a um anúncio da Yves Rocher, em que diziam que ofereciam uma amostra de produtos, e para a receber, foram-me pedidos os meus dados pessoais,…

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Manuela Morgado
Manuela Morgado
31 de agosto 2021
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Yves Rocher - Reclamação

No Facebook, respondi a um anúncio da Yves Rocher, em que diziam que ofereciam uma amostra de produtos, e para a receber, foram-me pedidos os meus dados pessoais,…

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Niaina Isabelle Ramanantsialonina
Niaina Ramanantsialonina
4 de julho 2021
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Yves Rocher - Encomenda do ano 2018

Exmo(a). Senhor(a), Venho pela presente reclamação informar a Vossa Excelência dos seguintes fatos; Recebi por engano no decurso do mês de 11/2018 uma encomenda,…

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Sofia Viegas
Sofia Viegas
4 de fevereiro 2021
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Yves Rocher - Reclamação

Falta de produto cobrado e pago

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Sara Sousa
Sara Sousa
25 de novembro 2020
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Yves Rocher - Envio de artigos não pedidos e não resolvem o problema

Bom dia, À uns meses atrás fiz uma encomenda onde pedi champôs e amaciadores. Ao terminar a encomenda, dava escoamento dos champôs. Enviei email e ticket de propósito…

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Dora Cristina Ferreira
Dora Ferreira
9 de outubro 2020
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1/10
Yves Rocher - "roubo" descarado

Sou consultora da Yves Rocher há já alguns anos. Sempre que fiz encomendas de valor inferior a 35.00€, fui informada pela plataforma e por sms que a encomenda tendo…

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