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ZAASK - PLATAFORMA DIGITAL, S.A.
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Rua João Mendonça, nº 505
4464-503 Senhora da Hora - info@zaask.com
Zaask - Cobrança de 50€ para nova deslocação
Resolvida
9/10
Carina apresentou a reclamação
25 de outubro 2023
A empresa foi tirar as medidas dos móveis IKEA, e posteriormente montar os móveis, após o mesmo tivemos o técnico da pedra da bancada para tirar medidas para esta e observou que existiam coisas que tinham ficado mal feitas e outras por fazer da parte da Zaask. Foi necessário pedir novamente uma deslocação da Zaask para retificarem o que tinham feito mal, mas a maior surpresa, foi nos cobrarem novamente os 50€ da deslocação, para irem reparar um erro que foi dos técnicos da Zaask e não do cliente! É um absurdo o cliente ter de pagar por uma deslocação que foi culpa da empresa! Queiram devolver o valor dos 50€ uma vez que o cliente não tem culpa do mau serviço prestado.
Além disto nao existe uma única palavra do suposto apoio ao cliente deles. Nunca Mais!
Além disto nao existe uma única palavra do suposto apoio ao cliente deles. Nunca Mais!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de outubro 2023
25 de outubro 2023
Estimado cliente, Carina.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 101323223, no dia 2023-10-25, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Poderá também contactar com a nossa equipa diretamente atarvés do email info@zaask.pt.
Com os melhores cumprimentos, Equipa Zaask
Informamos que recebemos a sua reclamação número 101323223, no dia 2023-10-25, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Poderá também contactar com a nossa equipa diretamente atarvés do email info@zaask.pt.
Com os melhores cumprimentos, Equipa Zaask
25 de outubro 2023
Olá. Carina Frade,
Confirmamos a receção desta sua exposição, e lamentamos a demora no seguimento da mesma, a qual já foi encaminhada para o profissional responsável pelo seu projecto e montagem para pedir o reembolso da visita de verificação de medidas.
Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível através dos nossos canais internos.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos, Equipa Zaask
Confirmamos a receção desta sua exposição, e lamentamos a demora no seguimento da mesma, a qual já foi encaminhada para o profissional responsável pelo seu projecto e montagem para pedir o reembolso da visita de verificação de medidas.
Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível através dos nossos canais internos.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos, Equipa Zaask
25 de outubro 2023
Olá. Carina Frade,
Queremos agradecer a oportunidade que nos deu de retificar a sua questão.
O valor solicitado já foi devolvido.
Com os melhores cumprimentos, Equipa Zaask
Esta resposta tem um anexo privado
Queremos agradecer a oportunidade que nos deu de retificar a sua questão.
O valor solicitado já foi devolvido.
Com os melhores cumprimentos, Equipa Zaask
Esta resposta tem um anexo privado
Carina avaliou a marca
25 de outubro 2023
Resolução rápida
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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