Zaask - Insatisfação total - instalação cozinhas - inst. luís simão - setúbal

Contratei na IKEA o serviço de instalação cozinhas, que por sua vez me indicou a ZAASK e por sua vez o instalador Luís Simão.
Foi adjudicado o serviço a este instalador, após visita orçamento.
Foi indicado o prazo de 2 dias para efetuar o trabalho.
No primeiro dia, instalador chegou às 09:00h, saiu para tratar de um outro cliente das 11:00h às 15:00h e saiu às 17:00h deixando a obra a meio. No segundo dia, foi detetada uma fuga de água, de que não conseguimos atribuir responsabilidades pois havia mais pessoas a trabalhar na obra, no mesmo local.
Por esse facto o instalador abandonou o local por volta das 12:00h, continuando a instalação por terminar.
Foi questionado ao instalador quando iria concluir o trabalho e este indicou que logo que a questão da fuga estivesse resolvida que iria terminar.
Infelizmente, quando contactado o instalador Luís Simão, sugeriu apenas uma data quase 2 semanas depois, que não era de todo viável para nós, tendo a instalação final da cozinha sido contratada a uma outra pessoa.
Luís Simão foi contactado e referiu que, para minimizar o nosso prejuízo iria proceder à devolução de uma quantia, que embora manifestamente insuficiente face ao valor necessário para terminar o projeto, pelo mínimo mitigaria um pouco do nosso esforço financeiro.
Já passaram 3 semanas e não tivemos mais contactos da ZAASK, nem quaisquer indicações de como e quando será feito o reembolso.
É lamentável ter empresas que ainda demonstram total desprezo pelos clientes.