Performance da Marca
19.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,7%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
37,3%
Taxa de Retenção de Clientes
36,4%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 84.2
3 Gato Preto 79.4
...
Zara Home19
Zara Home (Portugal) - Artigos e Utilidades para o Lar, Unipessoal Lda
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Luiza
Luiza
9 de maio 2023
Resolvida
9/10
Zara Home - Não recebi a devolução do valor do produto devolvido em loja

Estimados, Venho por meio deste manifestar meu descontentamento com a Zara Home uma vez que me entrei em contato inúmeras vezes a solicitar o reembolso de uma devolução…

Resolvida
9/10
Artur
Artur
31 de março 2023
Sem resolução
1/10
Zara Home - Não devolução de dinheiro

Realizei uma encomenda no valor de 1342,79€ um valor bastante substancial no dia 10/03/2023, tendo-me sido entregue no dia 14-03-2023. Ao tomarmos contato com ela…

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1/10
Rita Carlinhos
Rita Carlinhos
28 de fevereiro 2023
Resolvida
3/10
Zara Home - Atrasos sucessivos entrega

Realizei no passado dia 14/02/2023 uma compra online na Zara Home, via app da marca, com pagamento imediato através de cartão de crédito, tendo recebido uma data…

Resolvida
3/10
Susana Gonçalves
Susana Gonçalves
19 de janeiro 2023
Sem resolução
1/10
Zara Home - Artigo deteriorado dentro de embalagem

Na sequencia da compra de 3 embalagens de sementes de diferentes flores na loja Zara Home do Colombo no passado dia 14 de Janeiro no valor de 7,99 euros cada uma.…

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1/10
Maria Luisa Seabra
Maria Seabra
18 de janeiro 2023
Sem resolução
1/10
Zara Home - De cavalo para burro

Há poucos minutos, na Zara Home online, tentei comprar 12 copos, em saldos. Quando fui para pagar, não me foi permitido, aparecendo a informação de que haviam produtos…

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1/10
Alexandre Gaspar
Alexandre Gaspar
28 de junho 2022
Sem resolução
1/10
Zara Home - Incumprimento da lei da continuidade geográfica nº7/2022

No dia 28/06/2022 realizei uma seleção de artigos para compra e envio para a morada ou para a loja da Madeira, o qual não se realizou pelo facto de a empresa não…

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1/10
Márcia Mendes
Márcia Mendes
6 de junho 2022
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1/10
Zara Home - Encomenda online não entregue na morada

Bom dia, venho por este meio fazer uma reclamação, pois é a segunda vez que faço uma encomenda online, coloco a morada correta, perco um dia em casa para aguardar…

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1/10
Dulce Rodrigues
Dulce Rodrigues
8 de fevereiro 2022
Sem resolução
3/10
Zara Home - Saias de napa estragadas

Comprei duas saias de napa, calças também e todos eles se desfizeram. Eu usei uma vez, a segunda vez que fui a usar estava o tecido a desfazer-se e/ou a rasgar-se.…

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3/10
Pedro Manuel
Pedro Manuel
3 de dezembro 2021
Sem resolução
4/10
Zara Home - Foi-me dito que é impossível alterar dado faturação...

Efetuei uma compra a qual foi destinada a uma morada diferente da minha, dentro da minha conta, com o meu nome. telem., nif e e-mail. Conclui a mesma e introduzi…

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4/10
Elizabeth
Elizabeth
16 de abril 2021
Resolvida
10/10
Zara Home - Pedido que não chegou ao destino

Acho realmente uma falta de cuidado que esteja a espera pela minha encomenda. Foi entregue parcialmente com atraso e nunca mais recebi o resto um difusor e puxador.…

Resolvida
10/10