Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

69,1%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

72%

Taxa de Retenção de Clientes

70%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.4

2 Zelo 88.2

3 Correos Express Portugal 86.6

Silfel S.A.

A Zelo nasce da ambição de criar uma experiência de excelência aos clientes e destinatários do setor dos transportes e logística. Na Zelo, colocamos os nossos clientes no centro de tudo o que fazemos e oferecemos a melhor tecnologia no setor, os preços mais transparentes e as soluções mais ajustadas.
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geral@zelo.pt

Zelo - Encomenda

Mariana silva apresentou a reclamação

25 de abril 2024

a minha encomenda já era para ter chegado dia 22 , e foi para trás até hoje , não chegou em 3 dias . aparece que está com falta de dados sendo que os dados estão completos . tentei mandar email , não consegui , agora vim aqui , pode ser que me resolvam o problema da encomenda desta vez .

Data de ocorrência: 25 de abril 2024

Zelo

26 de abril 2024

Boa tarde Cara Sra. Mariana Silva,

Gostaria de informar que tentamos hoje o contacto para o número móvel disponibilizado, sem sucesso.

Uma vez que não nos é possível identificar o envio sem o número do mesmo, gostaríamos de solicitar um contacto adicional.

Muito obrigado,

A Zelo

Mariana silva

29 de abril 2024

boa noite . como assim ? solicitar um contacto adicional ? precisam de outro número ? não tou a entender , se me pudesse explicar , agradecida .

Mariana silva está a aguardar resolução da marca