Ranking na categoria
Silfel S.A.
-
A Zelo nasce da ambição de criar uma experiência de excelência aos clientes e destinatários do setor dos transportes e logística. Na Zelo, colocamos os nossos clientes no centro de tudo o que fazemos e oferecemos a melhor tecnologia no setor, os preços mais transparentes e as soluções mais ajustadas.
-
Calçada Bento da Rocha Cabral, nº 1,
1250-047 Lisboa - geral@zelo.pt
Zelo - Update
Resolvida
10/10
Renato Nogueira apresentou a reclamação
5 de janeiro 2024
Venho por meio deste expressar minha insatisfação em relação ao envio realizado ontem.
Ao acompanhar o rastreamento, constatei que as informações disponíveis não foram atualizadas conforme o esperado. Entendo a importância de uma comunicação precisa para garantir a transparência e a confiança dos clientes.
Gostaria de solicitar uma atualização imediata sobre o status atual do meu envio, incluindo informações detalhadas sobre sua localização e a previsão de entrega.
Ao acompanhar o rastreamento, constatei que as informações disponíveis não foram atualizadas conforme o esperado. Entendo a importância de uma comunicação precisa para garantir a transparência e a confiança dos clientes.
Gostaria de solicitar uma atualização imediata sobre o status atual do meu envio, incluindo informações detalhadas sobre sua localização e a previsão de entrega.
Data de ocorrência: 5 de janeiro 2024
5 de janeiro 2024
Estimado Sr. Renato Nogueira,
Queremos, antes de mais, agradecer o seu contacto e lamentar qualquer constrangimento associado à sua entrega.
Ao analisar os dados facultados concluímos que o envio foi entregue com sucesso no decorrer do dia de ontem.
Gostaríamos, ainda, de informar que, através do link de tracking associado ao seu envio, e que lhe foi disponibilizado por SMS / Email consegue aceder a um canal de tickets directo com o Suporte Zelo, o que permitirá uma resolução rápida de qualquer incidência.
Ficamos ao seu dispor,
A Zelo
Queremos, antes de mais, agradecer o seu contacto e lamentar qualquer constrangimento associado à sua entrega.
Ao analisar os dados facultados concluímos que o envio foi entregue com sucesso no decorrer do dia de ontem.
Gostaríamos, ainda, de informar que, através do link de tracking associado ao seu envio, e que lhe foi disponibilizado por SMS / Email consegue aceder a um canal de tickets directo com o Suporte Zelo, o que permitirá uma resolução rápida de qualquer incidência.
Ficamos ao seu dispor,
A Zelo
Renato Nogueira avaliou a marca
5 de janeiro 2024
Fui respondido muito rápido e já com a resolução do problema.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.