Zoomalia
Zoomalia Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,7%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
82,5%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Marca do Mês
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ANA RITA
ANA RITA
25 de março 2024
Resolvida
10/10
Zoomalia - Encomenda anulada e foi paga

No dia 19/03/2024 fiz uma encomenda com a modalidade de pagamento com entidade e referência. Fiz o pagamento no dia 22 às 13.31h e por lapso a aplicação do banco…

Resolvida
10/10
Michelle Silva
Michelle Silva
3 de janeiro 2024
Resolvida
8/10
Zoomalia - Não recebi minha encomenda

Passaram se dias que recebi um email a dizer que não foi possível receber minha encomenda devido à ausência do Destinatário! Como isso é possível sendo que eu escolhi…

Resolvida
8/10
Helder Pena
Helder Pena
1 de novembro 2023
Resolvida
7/10
Zoomalia - Zoomalia

Fiz uma encomenda no valor de 65,50€ à empresa Zoomalia no dia 16.10.2023 e no dia 31.10.2023 ainda não me foi entregue! Penso que a encomenda se extraviou! Fui…

Resolvida
7/10
Luís Furtado Coelho
Luís Coelho
25 de julho 2023
Resolvida
8/10
Zoomalia - Não entrega de encomenda, com indicação de entregue. não resposta a e-mails

Fiz uma encomenda na Zoomalia de uma porta para cães no dia 8 de Julho de 2023. Recebi uma mensagem da GLS no dia 13 de Julho a dizer apenas: "#In preparation#…

Resolvida
8/10
JSoares
JSoares
4 de maio 2023
Resolvida
8/10
Zoomalia - Encomenda ainda não entregue pela gls!

Bom dia!!! Tentei contactar via email mas de momento sem retorno. Encomendei dois sacos da specific no dia 9/04. Recebi SMS (em anexo) da GLS "em preparação" dia…

Resolvida
8/10
JSoares
JSoares
27 de janeiro 2023
Resolvida
10/10
Zoomalia - Falta de 1 saco na encomenda!

No dia 16de janeiro fiz uma encomenda (JA2324693170) de 73.96€ tudo foi entregue com sucesso com um pequeno aparte. Havia uma promoção de destaque, o saco de 3kg…

Resolvida
10/10
Lilyan Martins
Lilyan Martins
23 de agosto 2022
Resolvida
9/10
Zoomalia - Falta de artigos na encomenda

Boa tarde , Fiz um pedido no valor total de € 271,87 no passado dia 17-08-2022, a encomenda chegou ontem incompleta faltam muitas coisas , já enviei várias vezes…

Resolvida
9/10
Ana Calejo
Ana Calejo
29 de maio 2022
Resolvida
10/10
Zoomalia - Encomenda cancelada por falta

Fiz uma encomenda no dia 19 de Maio e a transferência do pagamento foi feita na manhã do dia 26, mas não creio que o número da encomenda tenha sido usado, assim…

Resolvida
10/10