Zooplus - Atraso na entrega

Maria Botelho apresentou a reclamação

21 de julho 2023

Incumprimento do prazo de entrega
Informações desencontradas no rastreamento da encomenda
Ausncia total de esclarecimentos por parte da marca ou da transportadora

Data de ocorrência: 21 de julho 2023

Zooplus

21 de julho 2023

Estimada Senhora,
Lamentamos o sucedido e agradecemos a informação partilhada.
Devido ao elevado número de contactos recentemente, tem havido dificuldade na capacidade de resposta da nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Já encaminhámos superiormente a situação que expõe para verificação e tratamento.
Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a sua compreensão.
Atentamente,
A equipa zooplus.

Maria Botelho

21 de julho 2023

Boa Tarde,
Mais uma resposta padrão, igual a inúmeras outras dafas a reclamações idênticas, sem que seja apresentada nenhuma solução. É inaceitável.

Zooplus

1 de agosto 2023

Estimada Senhora,
Pedimos desculpa pela demora nesta resposta.
De acordo com informação que recebemos da nossa equipa de Apoio ao Cliente, o devido reembolso pela sua ecomenda foi concluído a 24.07.2023.
Renovamos o nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos a sua paciência.
Atentamente,
A equipa zooplus.

Maria Botelho avaliou a marca

3 de agosto 2023

Péssima

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador