Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87%
Tempo Médio de Resposta
64,2%
Taxa de Solução
80,7%
Média das Avaliações
51,8%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Ranking na categoria
Zooplus AG

Zooplus - Encomenda 96349390

Resolvida
4/10
LILIANA GARCIA
LILIANA GARCIA apresentou a reclamação
23 de outubro 2017

Encomenda realizada a 15 Outubro e paga por transferencia bancária.
No dia 19 Outubro recebo um email a dizer que a encomenda foi expedida, mas até hoje dia 23 ainda não chegou.
Hoje enviarem um email para classificar a satisfaçao dos produtos pedidos. Saltou-me a tampa. Enviei email para a ZooPlus e para transportadora,devem estar a gozar. Vou avaliar uma coisa que não recebi!!!
Conclusao não tenho respostas e nem sei onde para a encomenda, porque o site da trasnportadora só indica o dia de envio,

Data de ocorrência: 23 de outubro 2017
LILIANA GARCIA
LILIANA GARCIA avaliou a marca
30 de agosto 2018

Ok

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.