Zooplus - Encomenda não entregue

(Antes de mais é importante esclarecer que a queixa deveria ser com a transportadora SEUR mas como o pagamento foi feito a vocês e a transportadora em questão não quer saber das reclamações tenho que a dirigir a vocês, na esperança que pelo menos mudem de transportadora no futuro e peçam o devido reembolso a eles, que eu só o posso pedir a quem paguei, que foi a vocês.)

A reclamação é muito simples, 10 dias à espera duma encomenda, o tracking está parado há uma semana, não dizem nem fazem nada, no site falam em 2-4 dias. Já foi escalada disputa no paypal, que obviamente irei ganhar sem qualquer problema. Esta reclamação é apenas mais um prego no caixão da seur, a ver se conseguimos que vão à falência de vez, que não fazem cá falta nenhuma. Não me vou dar ao trabalho de falar ou reclamar com eles, já o fiz no passado e já deixei reclamações, não servem de nada.