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Zooplus - Insatisfação
Resolvida
MarianaF apresentou a reclamação
14 de janeiro 2018
Efetuei uma encomenda online a 26.12.2017, a qual ainda não me foi entregue. Via online é referido que a empresa transportadora tentou entregar-ma no dia 02-01 mas que não estaria em casa, o que não corresponde à realidade. De qualquer maneira, não voltei a ser contactada pela marca nem via telefónica ou via email ao fim de 18 dias.
Já passadas quase 3 semanas, quando contactei a empresa, reagendaram nova entrega para o dia seguinte de manhã, sábado, o que voltou a não acontecer, e quando contactei a transportadora referiram que não tinham conhecimento desse agendamento.
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2018
Comentários
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Sou cliente da Zooplus, enquanto fiz encomendas a pagar contra reembolso tudo muito bem, os problemas estão a começar agora com o pagamento por transferencia bancaria, parece-me que vou ter que reclamar também, é que nem produtos nem devolvem o dinheiro.
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