Marca do Mês: Lidl e Minipreço no fundo da tabela. Pingo Doce, Continente e Jumbo são as melhores

Contrariamente ao Pingo Doce, Continente e Jumbo, que apresentam resposta e solução aos seus clientes, o Lidl e o Minipreço não dão qualquer resposta às insatisfações registadas pelos consumidores.

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A expectativa de um consumidor ao visitar o Portal da Queixa, é obter a confiança das marcas através da capacidade que estas demonstram na resolução das reclamações apresentadas pelos seus clientes.

Assim, as marcas com melhor classificação no ranking da categoria Hiper e Supermercados, no mês de Agosto, foram o Pingo Doce, o Continente e o Jumbo, que têm demonstrado a sua preocupação e empenho no tratamento das reclamações e solucionarem os problemas junto com os seus consumidores.

Contrariamente a estes exemplos de excelência, encontram-se no fundo da tabela, marcas como o Lidl e o Minipreço, cujos Índices de Satisfação registam um resultado abaixo dos 10, numa escala entre 0 e 100. A maioria das 500 reclamações dirigidas a estas marcas, ainda encontram-se no estado "Aguarda Resposta", sem qualquer ação por parte das marcas ou resolução registada pelos consumidores.

 

HIPER E SUPERMERCADOS - RANKING AGOSTO

 

Marcas

Índice de Satisfação

Pingo Doce

97.1

Continente

82.2

Jumbo

79.6

Lidl

7.2

Minipreço

0

 

O Portal da Queixa coloca a plataforma à disposição dos consumidores e das marcas, para que todos possam comunicar e encontrar em conjunto a melhor solução. Mas tal só acontece quando a vontade é mútua.

Para comparar os hiper e supermecados no Portal da Queixa clique aqui: https://portaldaqueixa.com/marcas/hiper-e-supermercados/hipermercados


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