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365 INBOX - Encomenda não entregue
Resolvida
Maria Reis apresentou a reclamação
13 de abril 2021
No dia 29.03.2021 efectuei compra de sandálias. Efectuei o pagamento de seguida no multibanco como foi indicado.
Até ao dia de hoje ainda não foi entregue a referida encomenda nem recebi resposta aos emails enviados.
Solicito entrega da encomenda ou devolução do valor pago de 19,99 Euros
Até ao dia de hoje ainda não foi entregue a referida encomenda nem recebi resposta aos emails enviados.
Solicito entrega da encomenda ou devolução do valor pago de 19,99 Euros
Data de ocorrência: 13 de abril 2021
13 de abril 2021
Exma. Sra. Maria dos Reis,
No seguimento da reclamação apresentada e que mereceu a nossa melhor atenção, vimos pelo presente, informar que foi enviado email para mfernandareis@hotmail.com a 09/04/2021 às 16:16 e outro a reiterar a informação sobre a sua encomenda 526348 a 12/04/2021 às 15:42 conforme anexamos para esclarecimento.
Nos emails informamos que a sua encomenda 526348 está dentro do nosso prazo de entrega de 20 a 40 dias após o pagamento.
A sua encomenda está em trânsito e quando chegar ao centro de triagem de Portugal será encaminhada para distribuição pelos CTT e será entregue na morada indicada. Poderá utilizar o sistema: https://track24.net/service/cainiao/tracking/ para seguir a sua encomenda bastando para isso a colocação do número de registo LZ767532067CN no respetivo site.
https://track24.net/service/cainiao/tracking/LZ767532067CN
Cumprimentos,
Grupo 365 in Box Lda
No seguimento da reclamação apresentada e que mereceu a nossa melhor atenção, vimos pelo presente, informar que foi enviado email para mfernandareis@hotmail.com a 09/04/2021 às 16:16 e outro a reiterar a informação sobre a sua encomenda 526348 a 12/04/2021 às 15:42 conforme anexamos para esclarecimento.
Nos emails informamos que a sua encomenda 526348 está dentro do nosso prazo de entrega de 20 a 40 dias após o pagamento.
A sua encomenda está em trânsito e quando chegar ao centro de triagem de Portugal será encaminhada para distribuição pelos CTT e será entregue na morada indicada. Poderá utilizar o sistema: https://track24.net/service/cainiao/tracking/ para seguir a sua encomenda bastando para isso a colocação do número de registo LZ767532067CN no respetivo site.
https://track24.net/service/cainiao/tracking/LZ767532067CN
Cumprimentos,
Grupo 365 in Box Lda
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