Performance da Marca
8.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,5%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
11,8%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 87
2 Destinia 69
3 iCliGo 60.6
...
Agoda8.4
Agoda Services Co., Ltd.
  • +351 210609454
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda Santos, 200 - cj 507 - Cerqueira César
    São Paulo - Brasil

Agoda - Publicidade enganosa

Sem resolução
1/10
João Martins
João Martins apresentou a reclamação
7 de setembro 2022
No dia 23/08/2022 pesquisei por uma estadia em Fátima para a noite de 24 para 25 seguintes. Apareceu entre outras oferta no Hotel Santa Maria. O preço era semelhante embora o apresentado pelo Agência AGODA fosse ligeiramente mais barato. Mas não seria pelo preço mas sim pelas condições uma vez que por esta agência teria direito, além do pequeno-almoço, ao jantar. Antes de fazer a reserva contactei o hotel que me referiu que se constava a oferta do jantar teria direito ao mesmo. Fiz a reserva com base nesse pressuposto e quando emito o documento de confirmação da mesma verifico que aí já não consta o jantar. Quando me dirigi ao hotel, e com base no que constava do documento de reserva, o jantar foi-me negado.
Data de ocorrência: 23 de agosto 2022
João Martins
3 de novembro 2022
Continuo à espera de ser contactado para dar satisfação à reclamação.
João Martins
17 de novembro 2022
Continuo a aguardar contacto para a questão suscitada.
João Martins
2 de dezembro 2022
Continuo a aguardar contacto para a questão suscitada.
João Martins
1 de janeiro 2023
Continuo a aguardar resposta.
João Martins
15 de janeiro 2023
Continuo a aguardar resposta.
João Martins
João Martins avaliou a marca
6 de março 2023

Uma marca desta natureza não pode ficar impune, tanto mais que nunca deu qualquer resposta à reclamação apresentada.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.