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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Entrega de pedido errado / falta de feedback
Resolvida
10/10
Ricardo Almeida apresentou a reclamação
20 de janeiro 2021
No dia 13 de Dezembro fiz um pedido para uma entrega ao domicilio de umas pilhas LR920 (10 unidades) que teria o prazo previsto para entrega da encomenda até 23 de dezembro.
Alem da encomenda ter sido entregue fora do prazo, o pedido que recebi não corresponde ao que foi encomendado.
Recebi em casa 10 unidades de pilhas LR921 em vez de LR920.
A 2 semanas que estou a tentar entrar em contacto com a linha de apoio, no entanto, após 10 minutos a espera em cada chamada, o telefonema cai, sendo impossível contactar o serviço pós venda para reclamar desta situação.
Utilizando o link abaixo, já comuniquei via escrita, no entanto, não recebo feedback nenhum da empresa:
https://www.aquario.pt/pt/aquario-electronica/horarios-localizacao-e-contactos
Venho reclamar o facto de ter recebido a encomenda errada do qual paguei e não receber feedback para poder reclamar esta situação.
Número da compra: 179983
Data: 2020-12-13
Alem da encomenda ter sido entregue fora do prazo, o pedido que recebi não corresponde ao que foi encomendado.
Recebi em casa 10 unidades de pilhas LR921 em vez de LR920.
A 2 semanas que estou a tentar entrar em contacto com a linha de apoio, no entanto, após 10 minutos a espera em cada chamada, o telefonema cai, sendo impossível contactar o serviço pós venda para reclamar desta situação.
Utilizando o link abaixo, já comuniquei via escrita, no entanto, não recebo feedback nenhum da empresa:
https://www.aquario.pt/pt/aquario-electronica/horarios-localizacao-e-contactos
Venho reclamar o facto de ter recebido a encomenda errada do qual paguei e não receber feedback para poder reclamar esta situação.
Número da compra: 179983
Data: 2020-12-13
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2021
20 de janeiro 2021
Estimado Ricardo Almeida,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 53346421 datada de 2021-01-20, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 53346421 datada de 2021-01-20, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
20 de janeiro 2021
Estimado Ricardo Almeida,
Conforme falado telefonicamente as pilhas AG6 também são conhecidas como 371, G6, LR920, LR69, LR921, SR921W baterias botão 5-50. Assim, as que recebeu deverão corresponder ao pretendo.
Caso as mesma não correspondam ao pretendido, por favor contacte e tentaremos agilizar uma solução.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Conforme falado telefonicamente as pilhas AG6 também são conhecidas como 371, G6, LR920, LR69, LR921, SR921W baterias botão 5-50. Assim, as que recebeu deverão corresponder ao pretendo.
Caso as mesma não correspondam ao pretendido, por favor contacte e tentaremos agilizar uma solução.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Ricardo Almeida avaliou a marca
20 de janeiro 2021
Após um rápido contacto da empresa em questão, a situação ficou resolvida.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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