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Auto Arca D'Água
Auto Arca D'Água respondeu à reclamação de Rui Malheiro
há 1 ano
Sem resolução
Nova resposta
Auto Arca D'Água

Auto Arca D'Água - Cobrança por serviço não autorizado

Relativamente ao assunto em epígrafe, interessa salientar que, este cliente quando solicitou o serviço presencialmente, foi-lhe dito pela rececionista, que havia necessidade de fazer um diagnóstico ao sistema do ar condicionado, para se conseguir identificar o problema, com o que o cliente , concordou.
Após identificado o mesmo, foi informado da avaria(compressor avariado) e respetivo custo, tendo decidido que não iria avançar com a reparação. Foi nessa altura informado que teria de efetuar o pagamento do diagnóstico no valor de 73,80€ e que no caso de querer reparar, ser-lhe-ia descontado o valor de 50% do dito diagnóstico.
Assim, ressalva-se o facto, do cliente não querer fazer a reparação, com todo o direito que lhe assiste, no entanto, terá de entender que para fazer um diagnóstico, são utilizados meios técnicos e equipamentos para essa finalidade. Portanto, além do pensamento errado de que não deverá pagar, ainda se permite, aplicar adjetivos pouco próprios e que não transmitem a verdade dos factos.

A GERÊNCIA.

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