Autoridade Tributária e Aduaneira - Falta de resposta

No passado dia 20/05 dirigi-me ao serviço de Finanças de Benfica no sentido de fazer um pedido de averbamento, na condição de procuradora de uma pessoa doente oncológica. Fiz o pedido ao serviço de Finanças da Trofa, pedido esse que seguiu internamente. Foi-me facultado o e-mail da Trofa, para contactar se o pedido se atrasasse. Era suposto ter demorado uma semana. Terminada essa semana, enviei já duas vezes e-mail e liguei todos os dias, em vão. Não atendem o telefone, não respondem aos e-mails e não dão seguimento aos pedidos. Vi no Google outras queixas por falta de atendimento do telefone. É incrível, logo todos os dias e várias vezes e não atendem!!