Autoridade Tributária e Aduaneira - Mau serviço prestado

A reclamação a que me refiro são 2 encomendas que fiz vindas de Singapura e que já deveriam ter chegado ao destinatário e que por burocracias ficaram retidas na alfândega. O que verifico é que as encomendas ao chegarem à alfândega vêm com o email ou número de telemóvel da pessoa que vai ser enviada a encomenda. Não se compreende é como uma encomenda leve tanto tempo a chegar ao destino pois na alfândega com o registo do contato ou email do destinatário na encomenda, não seja facilitada a entrega através do telemóvel por mensagem ou por email. Se o destinatário tiver interessado na encomenda é enviada com a referida taxa a pagar senão a encomenda é rejeitada e enviada ao remetente evitando tempo e custos.

Meus melhores cumprimentos,
Marco Alexandre Martins Fortunato