Autoridade Tributária e Aduaneira - Situação não regularizada por parte do serviço das finanças há vários meses

Encontro me desde há varios meses a tentar resolver a minha situação com o serviço das finanças de Cascais. Atualmente cumpro com um acordo pagamento mensal que cumpro rigorosamente todos os meses. A divida total é de 1359.22 €...Para minha desgraça tenho um montante bloqueado nas finanças de Cascais de mais de 800 € que desde há 8 meses peço para ser abatido na divida podendo assim reduzir a mesma e evitar todos os juros que são acrescentados mensalmente. Estou desesperada, já gastei centenas de euros em deslocações a varias repartições das finanças, perdi imenso tempo a enviar mails que ficam sem resposta e face á minha persistencia acabei por receber um mail quase ofencivo dizendo claramente que vão tratar o assunto quando tiver de ser. E ridiculo já não sei o que fazer pois a minha divida ficava a rondar os 500 € no caso do serviço me devolver o dinheiro que me devem.