Azores Airlines
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35%
Tempo Médio de Resposta
3%
Taxa de Solução
29%
Média das Avaliações
46,2%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
Ranking na categoria
Companhias Aéreas
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2 STP Airways 58.8
...
Azores Airlines30.8
SATA Internacional
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    Chamada para a rede fixa nacional
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Azores Airlines - Pedido de indemnização transportadora aérea - sata

Resolvida
5/10
Rui Daniel Lourenço Durao
Rui Durao apresentou a reclamação
6 de novembro 2018

- Considerando o atraso de cerca de 4 horas do voo S40124 do dia 25-10-2018, com trajeto de Ponta Delgada para Lisboa, marcado para as 15h10 desse mesmo dia;
- Considerando que esse mesmo voo foi reagendado para as 19h20 do mesmo dia tendo apenas conseguido chegar ao meu destino pelas 22h00 (hora local);
- Considerando o estabelecido no Regulamento(CE) n.º 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 11 de Fevereiro de 2004, e também no Aviso sobre os direitos do utente em caso de impedimento, atraso ou cancelamento dos voos, nomeadamente no estabelecido no ponto n.º 1 - Direito a compensação;
- Considerando que o cancelamento não se enquadrou em nenhumas "circunstâncias extraordinárias que não poderiam ter sido evitadas mesmo que fossem adoptadas todas as medidas razoáveis, incluindo, entre outras, instabilidade política, motivos de segurança, perturbações meteorológicas, disputas laborais ou falhas ou atrasos nos serviços de controlo aéreo";
- Considerando todo o transtorno causado e despesas suplementares não previstas, tais como: perda total no levantamento da reserva de viatura de aluguer, despesa com transporte aeroporto-hotel-aeroporto (serviço de táxi), despesa com estadia no destino e cansaço acumulado.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de novembro 2018
Rui Daniel Lourenço Durao
Rui Durao avaliou a marca
23 de fevereiro 2021

Resolvido depois de muita insistência!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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