BacanaPlay - Verificação da documentação

Alsyneia apresentou a reclamação

22 de março 2024

Boa tarde venho por este meio reclamar , ando a tentar fazer um levantamento e está complicado , já mandei todos os documentos necessários, estão sempre a dizer que ando a mandar os documentos duas vezes, mas mesmo assim não aceitam fazer o levantamento, só queria levantar o que é meu agradecia que resolvessem essa situação mas breve possível, já ando cansada disso , só quero levantar o que é meu mas nada .

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de março 2024

BacanaPlay

25 de março 2024

Olá Alsyneia,

Agradecemos o seu contato com a nosso casino. A nossa equipa de pagamentos confirmou que o IBAN que esta a ser usado não esta ligado a conta que está a ser usada para o seu levantamento.

A equipa esta a pedir para verificar que o IBAN seja ligado a conta de levantamento para podermos concluir o seu levantamento. Se precisar de mais informação por favor entrar em contato com a nossa equipa de apoio ao cliente.

BacanaPlay está a aguardar resposta do utilizador