Barkyn - Aumento de valores sem aviso prévio

Venho por este meio reclamar o mau serviço prestado pela Barkyn, pelos seguintes pontos infra:
1- Alteraram o valor mensal da ração, cujo pagamento faço por DD e não foi feito qualquer aviso prévio. - O MESMO NÃO É LEGAL!!!!!
2- Pedi para me enviarem um histórico dos pagamentos que efetuei porque no extrato bancário não localizo os pagamentos da barkyn nem pelo nome nem pelos valores que eles dizem que eu paguei
3- Pedi para o apoio ao cliente me ligar porque seria muito mais rápido para resolver o problema visto que só respondem aos email's com respostas pré feitas que não respondem a todas as questões que são feitas
4- Peço para me enviarem dados para pagamento no multibanco, enviam um email com os dados para transferência bancária sem indicar o valor exato que tenho para pagamento

Neste momento tenho valores para pagamento em atraso e ando à dias para resolver a situação.