Barkyn - Encomenda paga, mas sem confirmação

Bom dia.

Efetuei uma encomenda pelo vosso site no dia 8/12/2023.
Encomenda essa paga de imediato, mas no entanto não recebi qualquer email de confirmação da vossa parte e, na minha conta cliente não consta nenhuma encomenda efetuada. Pelos vossos registos a última foi feita em 2021.

Desde então por achar estranho não ter recebido nenhuma confirmação nas horas seguintes, procurei forma de entrar em contacto convosco para averiguarmos qual seria o estado da minha encomenda.

Primeiramente enviei msg por whatsapp (sem possibilidade de chamada). E já estou no terceiro número de contacto que me enviam, pois as vossas msgs automáticas dão-me só contactos diferentes e, até agora, não obtive qualquer resposta ou auxílio. Também enviei email e, mesmo assim, sem sucesso.

Tanto nas msgs por whatsapp, como por email, enviei junto o comprovativo de pagamento.

Perante tudo isto, infelizmente já não sinto confiança em continuar com a minha encomenda e, desejo que o valor de 54,63€ seja o mais breve possível restituído para a minha conta bancária.

Cumprimentos,
Daniela Bernardo