Barkyn - Falta de produtos e resposta

Inês Carvalho apresentou a reclamação

1 de agosto 2023

Fiz uma encomenda na qual pedi 2 óleos de salmão e só veio 1. Entrei várias vezes em contacto para tentar perceber se poderiam enviar a segunda embalagem posteriormente - ao qual nunca obtive resposta. Os produtos são excelente mas o apoio ao cliente deixa a desejar.
Não vejo outra solução a não deixar aqui o meu desagrado com o intuito de obter resposta.

Data de ocorrência: 1 de agosto 2023

Barkyn

4 de agosto 2023

Olá Inês,

Antes de mais, obrigada por partilhar o seu feedback connosco.
Lamentamos saber que a sua experiência Barkyn não foi a melhor e aquela que merece! Trabalhamos diariamente para crescer e podermos proporcionar o melhor serviço possível para os donos e os seus cães e pedimos desculpa por termos ficado aquém das expectativas.
Estive a verificar que entretanto já entrou em contacto com o nosso suporte e já foi enviado o produto que se encontrava em falta, mil desculpas por este lapso.
Vamos continuar a trabalhar de forma a melhorar continuamente a sua experiência.
Se tiver alguma questão, estaremos sempre disponíveis para si.

Obrigada,
Equipa Barkyn

Inês Carvalho avaliou a marca

8 de agosto 2023

Embora seja uma excelente marca, devem investir no apoio ao cliente.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida