Performance da Marca
45.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,7%
Tempo Médio de Resposta
86,3%
Taxa de Solução
39,2%
Média das Avaliações
14,7%
Taxa de Retenção de Clientes
10,5%
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Geração Coragem, Lda
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Be-Fit - Cobrança

Sem resolução
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Afonso Sousa
Afonso Sousa apresentou a reclamação
9 de agosto 2023
Bom dia comigo estão me a pedir que pague 106€ eu e 106€ a minha mulher porque cancelei o débito após ter rebentado uma corda (coisa que acontecia todas as semanas no ginásio) e ao rebentar a corda a fazer dorsal levei com a barra na cabeça fiquei com um galo jeitoso e orado, os professores deram me gelo ou seja viram, vários sócios assistiram e também falaram o desânimo de várias coisas do ginásio principalmente a qualidade das máquinas, etc
Eu realmente fiz mal reclamei ao balcão e ao staff mas devia de ter reclamado no livro coisa que ainda irei la fazer mas como não sou de burocracias e de complicar apenas deixei de ir e de pagar visto deixar de ir apartir desse dia.
Ameaçam com a intrum e por muito que tenham a cláusula de ter de pagar a penalização por não cumprir 1 ano após o sucedido deviam de ter era vergonha e consideração porque podia ter me magoado seriamente. Várias pessoas que sei quem são viram e tenho fotos a provar o acontecimento por isso se quiserem seguir em frente estão á vontade. Ontem ao receber o email com a ameaça da íntrum falei com o meu advogado e ele pôs me á vontade marcas de lesões no corpo conseguem ser provadas até 8 anos através do instituto de medicina legal por isso pior seria para vocês se eu quisesse me chatear e cair vos em cima pelo que aconteceu. Não é pelos 106€ até podia ser 20€ mas o que acontecia no ginásio em que todas as semanas havia cabos arrebentados, máquinas avariadas com pouco tempo de uso etc não tem perdão, não merece a mensalidade que cobram pelo serviço. Obrigado passar bem
Afonso Sousa.
Data de ocorrência: 28 de abril 2023
Be-Fit
9 de agosto 2023
Bom Dia Exmo. Sr. Afonso,

Esperamos que se encontre bem!
No seguimento da sua exposição que mereceu a nossa máxima atenção iremos analisar o factos e retribuiremos resposta.

Gratos pela Compreensão!

Atentamente
Be-Fit
The Fitness Company
Afonso Sousa
13 de setembro 2023
Voltei a receber email da intrum, foi a vossa máxima atenção em analisar os factos.
Afonso Sousa
Afonso Sousa avaliou a marca
22 de novembro 2023

Depois de me aleijar ao rebentar um cabo só deviam de ter compreensão no que toca á vontade de treinar lá… só me arrependo se não ter ido para onde estou agora.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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