Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78%
Taxa de Solução
79,2%
Média das Avaliações
36,5%
Taxa de Retenção de Clientes
29,4%
Beliani (DE) GmbH
  • 211450019
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Lindenstrasse 16
    6341 Baar, Suíça
  • mail@beliani.pt

Beliani - Devolução do dinheiro

Resolvida
8/10
ana paula costa andrade
ana andrade apresentou a reclamação
10 de agosto 2020
Não tem jeito nenhum pagar a devolução de um produto k ainda não chegou nem vai chegar tão cedo quero k me faça a devolução do dinheiro....acho um abuso a empresa descontar 90€ isso é k esta mal
Data de ocorrência: 10 de agosto 2020
Beliani
12 de agosto 2020
A informação apresentada nos nossos "Termos e Condições" que a cliente aceitou quando finalizou a compra é a seguinte:

"Em caso de devolução dos artigos, o retorno ao armazém do vendedor será custeado pelo Cliente."

Neste caso, o produto foi enviado e está a caminho de Portugal tendo assim a cliente que arcar com os custos de retorno. Vale ressaltar que a empresa Beliani entrega gratuitamente em qualquer localidade de Portugal continental, mas o retorno do produto até o nosso armazém é custeado pelo cliente.
ana paula costa andrade
ana andrade avaliou a marca
27 de agosto 2020

Gosto muito .. Muito bem ..tem boa solução.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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