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Beliani (DE) GmbH
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211450019
Chamada para a rede fixa nacional -
Lindenstrasse 16
6341 Baar, Suíça - mail@beliani.pt
Beliani - Serviço deficiente
Resolvida
5/10
Maria Quadrado apresentou a reclamação
31 de outubro 2023
Encontram-se para entregar a encomenda há 3 semanas. Por contacto telefónico e pelo chat agendam novas datas para entrega e não aparecem, com os transtornos para quem trabalha e fica à espera. Não sei como é feita a gestão disto mas parece um bando de garotada sem qq responsabilidade com o cliente e sem supervisão alguma. Dizem-me para contactar a transportadora como se fosse eu que a tivesse contratado... Nem uma justificação nada.
Data de ocorrência: 31 de outubro 2023
31 de outubro 2023
Bom dia,
Esperamos que vos encontreis bem.
Desejamos abordar com a devida consideração a reclamação registada sob o número #101610723 e expressar os nossos mais sinceros sentimentos perante esta situação.
Queremos deixar claro que nunca almejamos que este tipo de incidente ocorra com a nossa estimada cliente, pois valorizamos profundamente uma experiência de compra harmoniosa.
Pedimos humildemente desculpas por este desagradável contratempo com a transportadora.
Informamos que este caso foi reportado diretamente aos diretores da empresa que presta serviços para a Beliani em Portugal.
Queremos garantir que tal incidente jamais se repetirá e, para tal efeito, aplicamos medidas disciplinares à transportadora.
Deixamos ciente que já estabelecemos contacto com os nossos parceiros de entrega para investigar detalhadamente o sucedido com a entrega da vossa encomenda.
Desde já, permitimo-nos informar-vos de que, devido às recentes tempestades que assolaram Portugal e ao substancial aumento do número de encomendas nos armazéns das transportadoras, têm ocorrido lamentáveis atrasos na entrega das mercadorias.
Lamentamos profundamente por este lamentável mal-entendido e pelos inoportunos transtornos causados.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente,
Beliani Portugal.
Esperamos que vos encontreis bem.
Desejamos abordar com a devida consideração a reclamação registada sob o número #101610723 e expressar os nossos mais sinceros sentimentos perante esta situação.
Queremos deixar claro que nunca almejamos que este tipo de incidente ocorra com a nossa estimada cliente, pois valorizamos profundamente uma experiência de compra harmoniosa.
Pedimos humildemente desculpas por este desagradável contratempo com a transportadora.
Informamos que este caso foi reportado diretamente aos diretores da empresa que presta serviços para a Beliani em Portugal.
Queremos garantir que tal incidente jamais se repetirá e, para tal efeito, aplicamos medidas disciplinares à transportadora.
Deixamos ciente que já estabelecemos contacto com os nossos parceiros de entrega para investigar detalhadamente o sucedido com a entrega da vossa encomenda.
Desde já, permitimo-nos informar-vos de que, devido às recentes tempestades que assolaram Portugal e ao substancial aumento do número de encomendas nos armazéns das transportadoras, têm ocorrido lamentáveis atrasos na entrega das mercadorias.
Lamentamos profundamente por este lamentável mal-entendido e pelos inoportunos transtornos causados.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente,
Beliani Portugal.
Maria Quadrado avaliou a marca
15 de novembro 2023
A entrega dos produtos é deficiente.
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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